西帕通过一个全新的数字化生态系统为客户服务，将他们带入到数字化转型中，并使他们成为工业 4.0 的一部分。
这个系统的名字是 Echo，它是一个全新的数字化生态系统，旨在基于全面技能共享的互动环境中将人、企业和资源连接到一起。信息的透明化、可访问性和可用性是引导我们走向更智能化生产力的关键。凭借众多的服务和独特的通信渠道，Echo通过向客户提供一系列关于所安装机器的全新数字技术、服务和信息，使您能够持续并完全控制和监管工厂的性能和B2B售后流程。它可以缩短服务距离和管理时间，也可以转化为工厂效率和管理成本的优化。与西帕建立真正的合作关系是基于技术的全面共享。
"Echo: 世界中的世界"
这是一个可以随时随地访问西帕机器组信息的云平台；这是一个数据收集中心，可以在一个交互式环境中简单而快速地使用，以优化整个生产过程的效率。所有这一切都是为了全面掌控机器性能，并有可能改进和简化流程及通信。
基础设施的核心，通过使用 Echo 平台访问物联网和众多其他云服务，实现人与技术之间安全和认证连接。它是保证每个系统的连通性、监控机器性能和获得实时技术支持的必备网络组件。
由于可以直接与西帕机器进行交互，远程协助解决方案可显著缩短技术支持响应时间，并消除与传输相关的所有成本。远程服务还附带 XRAY，这是一种增强现实工具，可以使用智能手机、平板电脑和智能眼镜的简单视觉界面从远距离处进行干预。
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一个尖端的解决方案涵盖了每个操作阶段，并能提高机器的生产性能。XDATA 管理员提供了基本信息，以加快流程，通过持续分析和即时报告提高质量，识别任何操作问题并实时处理。
通用通信接口可以将机器连接到更高级别的数据采集系统 (MES)，并且可以导出数据。 除了 Mobdus 和 Weihenstephan 标准外，XCHANGE 还可以实现其他协议以满足所有特定需求。
